|
Kampanje
|
Navn på den utgående IVR-kampanjen.
|
|
Kontakter – totalt
|
Totalt antall kontakter importert for kampanjen.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Kontakter – forsøkt
|
Antall forsøkte utgående IVR-kontakter.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Kontakter – gjenværende
|
Antall kontakter det ikke er ring til ennå.
Gjenværende kontakter inkluderer kontaktene som er market for nytt forsøk, tilbakeringing og kontaktene som aldri vil bli ringt til siden de er slettet fra kampanjen etter import.
Hvis det ikke er noen kontakter som skal prøves på nytt eller ringes tilbake til, er Totalt antall kontakter = Forsøkte kontakter + Gjenværende kontakter.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Kontakter – % forsøkt
|
Prosentdel av utgående IVR-anrop som ble forsøkt.
Forsøkt i % = (Forsøkt / totalt antall kontakter) * 100
Sammendragsinfo – prosentdel av totalt forsøkt
|
|
Anrop – tale
|
Antall utgående anrop som er registrert som direkte taleanrop og koblet til ITS-utløser.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – telefonsvarer
|
Antall utgående IVR-anrop som når en telefonsvarer.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – ugyldige
|
Antall utgående IVR-anrop som når et ugyldig nummer.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – faks/modem
|
Antall utgående IVR-anrop som når en faks eller et modem.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – uten svar
|
Antall utgående IVR-anrop som ikke får svar.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – opptatt
|
Antall utgående IVR-anrop som får opptattsignal.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – mislykket
|
Antall utgående IVR-anrop som mislyktes.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – kunde avbrutt
|
Antall utgående IVR-anrop som avbrytes av kunden.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
|
Anrop – system avbrutt
|
Antall utgående IVR-anrop som avbrytes av systemet.
Sammendragsinfo – summen av postene i denne kolonnen.
|
